Leverans- och beställningsvillkor – Hauks.se

Beställning och köp

Beställningar görs via Hauks.se. Innan beställningen slutförs visas de produkter som ingår i beställningen, priser, eventuell fraktkostnad samt tillgängliga leverans- och betalningsalternativ.

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och bör kontakta Hauks.se så snart som möjligt om något inte stämmer.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel eller annan felaktig information på webbplatsen i den utsträckning detta är förenligt med svensk konsumentlagstiftning.

Kampanjer och specialerbjudanden gäller under angiven kampanjperiod och så långt lagret räcker, om inget annat anges.

Leverans

Leveranser sker med den transportör och det leveranssätt som Hauks.se erbjuder för den aktuella beställningen. Tillgängliga leveransalternativ presenteras i kassan innan beställningen slutförs. Vanligt förekommande transportör är PostNord, men även andra transportörer kan användas beroende på försändelsens innehåll, storlek, vikt och destination.

Fraktkostnaden beräknas utifrån valt eller tillgängligt leveranssätt och visas i kassan innan köpet slutförs.

Leverans sker normalt endast inom Sverige, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Vi levererar inte till postboxadresser.

Kunden ansvarar för att den leveransadress och de kontaktuppgifter som anges vid beställningen är korrekta. Efter att beställningen har skickats bör kunden följa eventuell spårningsinformation och se till att försändelsen tas emot eller hämtas ut inom den tid som transportören anger.

Leveranstider

Produkterna på Hauks.se kan vara försedda med information om beräknad leveranstid eller lagerstatus. Uppgifterna är avsedda att ge kunden en uppskattning av när leverans kan förväntas.

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar, om inte en annan leveranstid anges för den aktuella produkten eller beställningen.

Leveransuppgifter kan påverkas av exempelvis förändrad lagerstatus, leverantörsförseningar, transportförseningar, helgdagar eller andra omständigheter som inträffar efter beställningstillfället.

Om en beställd produkt inte kan levereras kommer Hauks.se inte att utan kundens godkännande ersätta den med en annan produkt. Kunden kan i förekommande fall erbjudas en likvärdig eller bättre alternativ produkt, men ett sådant byte genomförs först efter överenskommelse med kunden.

Om en produkt inte kan levereras och något lämpligt alternativ inte överenskoms, återbetalas det belopp som kunden har betalat för den berörda produkten.

Försenad leverans

Om en leverans blir försenad gäller kundens rättigheter enligt konsumentköplagen.

Vid en leveransförsening kan kunden, beroende på omständigheterna, bland annat ha rätt att kräva att köpet fullgörs eller sätta ut en skälig tilläggstid för leveransen. Under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen kan kunden även ha rätt att häva köpet.

Kunden är välkommen att kontakta Hauks.se om en beställning inte har levererats inom den angivna eller förväntade leveranstiden.

Delleveranser

Hauks.se kan efter överenskommelse med kunden dela upp en beställning i flera leveranser.

Om kunden själv begär en delleverans kan ytterligare fraktkostnader tillkomma. Kunden informeras i sådant fall om eventuell extra kostnad innan delleveransen genomförs.

Om Hauks.se på eget initiativ behöver dela upp en beställning medför detta inte någon ytterligare fraktkostnad för kunden utan föregående överenskommelse.

Ej uthämtade försändelser

Kunden ansvarar för att hämta ut en försändelse från utlämningsställe eller paketbox inom den liggetid som transportören anger.

Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till Hauks.se kan kunden, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, debiteras de skäliga och faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut en försändelse är inte i sig ett meddelande om att kunden vill utnyttja sin ångerrätt. Kunden ska meddela Hauks.se om kunden önskar frånträda köpet.

Felaktig adress eller ej levererbar försändelse

Kunden ansvarar för att kontrollera att namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och andra kontaktuppgifter är korrekta innan beställningen slutförs.

Om en försändelse returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat kan Hauks.se, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, debitera skäliga faktiska kostnader som uppstått till följd av detta.

Transportskador

Om en försändelse eller produkt har skadats under transporten bör kunden kontakta Hauks.se så snart som möjligt.

För att underlätta hanteringen rekommenderar vi att kunden sparar emballaget och fotograferar ytteremballage, fraktsedel, inneremballage och den skadade produkten.

Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter gentemot Hauks.se.

Konsumentens rättigheter

Dessa leveransvillkor kompletterar Hauks.se:s övriga köpvillkor. Bestämmelserna ska inte tolkas som en begränsning av de rättigheter som kunden har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen (2022:260) och, när den är tillämplig, lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och tvingande konsumentlagstiftning gäller konsumentlagstiftningen.